长沙400电话销售难题让卓诚公司总部下发5点重点

【来自：卓诚通讯 | 关键字：长沙400电话 | 日期：2015.09.03 | 浏览量：2180 | 文章编辑：玲珑 |打印当前页面 | 返回上一页 】

一、心态，以使命感为导向。（出发点决定终点）

 

二、电话前准备                                                           

1、0个优质客户名单（找对行业，找对准老板。也就是最终决策权的人）

2、让情绪达到巅峰状态。（年老人赢在气度，年轻人赢在气势。）         

3 、不睡午觉。                                                                                                    

 

三、电话中的准备                                                     

1、站着打每通电话  。                                                                                                 

2、模仿对方的语调语速（销售的基础就是信任，信任的基础是相像的）视觉、     

听觉、触觉三种人

根据情况，看他是那种人，自己就用那种方法和他沟通。

3、一定要用引导来代替解说。（口才越好，业绩越差）推销就是学会问问题   

多问一些问题，就可以让他跟着你的思路走。

4、一定要引起对方发好奇心，并适当赞美对方。（曲径通幽）                        

5、一定要解除顾客的抗拒点。                                                                               

6、每一个问题要获得对方“是”的回答。                                                            

7、没解除一个抗拒点要立刻假设成交。  销售就是帮助别人解决问题。成交是一种美德。                                                            

8、每通电话不超过三分钟。                                                             

9、绝不轻言放弃。   

 

四、电话后的准备。

1、每通电话后检查自己的兴奋度和语气。

2、建立每通电话档案，并计划日期，跟踪服务。

3、每十通电话做1.4.2.次呼吸。（吸气1秒钟，闭气4秒钟，吐气2秒钟）

4、每小时休息一次，调整状态，务必使情绪达到巅峰状态。

5、夕会时，以部门为单位反省点评。（这件事对我有什么好处）人生进步最快的就是自我反省。

 

五、注意事项

1、找不到负责领导或负责人不要告诉对方电话目的。

2、跟秘书和 前台建立良好的关系。

3、传达给对方我是一个有素质的人。

4、对方不挂电话，不要先挂电话。

5、在电话里一定不能大谈特谈培训(打电话的目的）内容。跟客户不要解释的太多。

6、解除反对意见，要本真大事化小，小事化了的心态。

7、一定不要在电话里教训或者中伤对方。教育（侧面点击）

8、一定要用赞美和祝福来结束通话。

   

说服力就是就是提供让客户无法抗拒的事实，不断回答YES的过程。

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